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　　1、数据、音信、学问、灵敏音信、学问与灵敏音信、学问与灵敏全力全力/代价代价Effort/ Value Trade off数据数据Data音信音信Information学问学问Knowledge企业灵敏企业灵敏Corporate WisdomTime数据、音信、学问、灵敏音信、学问与灵敏音信、学问与灵敏灵敏灵敏学问学问阐明阐明音信音信数据数据数据、音信、学问、灵敏音信体系角度的古板划分音信体系角度的古板划分数据数据乔纳森乔纳森吴吴(Jonathan Wu)(1) 数据。比如，一个杂货店搜集和存储了相合顾客购物的交数据。比如，一个杂货店搜集和存储了相合顾客购物的贸易数据，包含如下的数据元素易数据，包

　　2、括如下的数据元素:货品名称、数目、代价、日货品名称、数目、代价、日期等期等(睹外睹外1.1)。贸易收拾体系存储了大宗的干系数据，为。贸易收拾体系存储了大宗的干系数据，为更高宗旨的知道奠定了基本。更高宗旨的知道奠定了基本。货品名称货品名称 数目数目 代价代价 日期日期 登标识登标识 伙计伙计ID 会员卡会员卡ID 尿布尿布 1 4.99 11/1/2000 001 213 1209外外1.1 贸易数据实例贸易数据实例数据、音信、学问、灵敏音信体系角度的古板划分音信体系角度的古板划分音信音信(2) 音信。比如，分歧货品名称、数目和代价就供给音信。比如，分歧货品名称、数目和代价就供给了被购货品的音信

　　3、，包含货品品种、数目和代价了被购货品的音信，包含货品品种、数目和代价等。通过策画每种货品的发售额，就可能实行货等。通过策画每种货品的发售额，就可能实行货品发售额排序。物发售额排序。货品名称货品名称 数目数目 代价代价 发售总额发售总额 啤酒啤酒 265 6.85 1815.25 谷物谷物 430 3.90 1677.00 面包面包 850 1.59 1351.50 牛奶牛奶 1100 1.20 1320.00 尿布尿布 200 4.99 998.00 外外1.2 数据堆积造成音信数据堆积造成音信数据、音信、学问、灵敏音信体系角度的古板划分音信体系角度的古板划分阐明阐明(3) 阐明阐明。将分歧的

　　4、数据元素堆积造成音信是很有效的，同时。将分歧的数据元素堆积造成音信是很有效的，同时，将数据判袂和从头结构将可以晋升音信的代价，这便是进，将数据判袂和从头结构将可以晋升音信的代价，这便是实行音信阐明的意思。比如，可能对杂货店中存储的音信遵照行音信阐明的意思。比如，可能对杂货店中存储的音信遵照特定的时期周期实行阐明，可能取得有代价的阐明结果，尿特定的时期周期实行阐明，可能取得有代价的阐明结果，尿布和啤酒的发售受到时期周期的影响，而谷物、面包和牛奶布和啤酒的发售受到时期周期的影响，而谷物、面包和牛奶则保留安谧的发售态势。则保留安谧的发售态势。货品名称货品名称 光阴光阴1 光阴光阴2 光阴光阴3 光阴

　　6、音信及阐明，它可今后源于数据、音信和阐明的任一宗旨，同时也可能从现有于数据、音信和阐明的任一宗旨，同时也可能从现有学问中通过肯定的逻辑推理而取得。学问中通过肯定的逻辑推理而取得。贸易智能应器械少睹据开掘材干，可以从数据中涌现贸易智能应器械少睹据开掘材干，可以从数据中涌现隐蔽的趋向以及不寻常的形式。隐蔽的趋向以及不寻常的形式。比如，通过对杂货店的数据实行称为法规归结的数据比如，通过对杂货店的数据实行称为法规归结的数据开掘，可能取得如下一条结论：买尿布的顾客时时有开掘，可能取得如下一条结论：买尿布的顾客时时有一半期间也买啤酒。尿布和啤酒初看起来毫无干系，一半期间也买啤酒。尿布和啤酒初看起来毫无干系

　　7、，不过通过数据开掘取得了这种隐含的形式，这便是知不过通过数据开掘取得了这种隐含的形式，这便是学问。识。数据、音信、学问、灵敏音信体系角度的古板划分音信体系角度的古板划分灵敏灵敏(3) 灵敏灵敏。灵敏可能说是基于学问基本上的一种剖断、计划。灵敏可能说是基于学问基本上的一种剖断、计划或活跃。或活跃。(专家与大众有何分歧专家与大众有何分歧)通过对杂货店数据的开掘阐明，取得了一种隐含的顾客购打通过对杂货店数据的开掘阐明，取得了一种隐含的顾客采办形式。通过这个学问，杂货东家就可能对数据凑集实行调形式。通过这个学问，杂货东家就可能对数据凑集实行考查阐明，从而开辟一系列的发售形式查阐明，从而开辟一系列的发售

　　8、形式(睹外睹外1.4)。正在光阴正在光阴1、2、3，啤酒的发售除了听从顾客采办形式，啤酒的发售除了听从顾客采办形式买买尿布的顾客时时有一半期间也买啤酒尿布的顾客时时有一半期间也买啤酒的发售量外，还的发售量外，又有分外发售，但正在光阴有分外发售，但正在光阴4却没有分外发售。如许可能通过却没有分外发售。如许可能通过阐明光阴阐明光阴4相看待光阴相看待光阴3的啤酒发售情形，拟定特定的发售的啤酒发售情形，拟定特定的发售战术来升高光阴战术来升高光阴4的啤酒发售量，同时也通过阐明光阴的啤酒发售量，同时也通过阐明光阴2的的尿布和啤酒的采办情形，以涌现是什么导致了分外啤酒销尿布和啤酒的采办情形，以涌现是什么导致了分外啤

　　9、酒发售的出现。售的出现。数据、音信、学问、灵敏音信体系角度的古板划分音信体系角度的古板划分灵敏灵敏货品名称货品名称 光阴光阴1 光阴光阴2 光阴光阴3 光阴光阴4 总数目总数目 啤酒啤酒 35 75 100 55 265 尿布尿布 10 20 50 120 200啤酒的干系采办数啤酒的干系采办数 5 15 25 55 100外外1.4 识别采办形式识别采办形式识别采办形式识别采办形式 通过行使学问，看待数据的更高宗旨的知道就被创通过行使学问，看待数据的更高宗旨的知道就被创建出来了，造成了一种灵敏并转化为了代价。制出来了，造成了一种灵敏并转化为了代价。数据、音信、学问、灵敏音信、学问与灵敏音信、

　　10、学问与灵敏数据数据（语法）（语法）学问学问（效用）（效用）音信音信（语义）（语义）灵敏灵敏（创建）（创建）数据、音信、学问、灵敏学问是音信的子集学问是音信的子集原来，学问不是一个与音信截然有异的观念，信原来，学问不是一个与音信截然有异的观念，音信一朝源委了个别思想的收拾就将成为学问（称息一朝源委了个别思想的收拾就将成为学问（称之为之为“隐性隐性”学问），这种学问源委明确地外达学问），这种学问源委明确地外达并通过文本、策画机输出结果、口头或书面文字并通过文本、策画机输出结果、口头或书面文字或其他事势与其他人相易，就又转化成了音信（或其他事势与其他人相易，就又转化成了音信（称之为称之为“显形显形”

　　11、学问）。然后，音信的承担者通学问）。然后，音信的承担者通过对音信的认知收拾并使其内正在化，就又将其转过对音信的认知收拾并使其内正在化，就又将其转化成隐性学问了。化成隐性学问了。数据、音信、学问、灵敏学问解决学问解决 “囤积囤积”大宗音信自身是没有众大代价的大宗音信自身是没有众大代价的：这些音信唯有通过反思、发动和练习等过：这些音信唯有通过反思、发动和练习等历程被每个个别予以有用收拾，才气有效。程被每个个别予以有用收拾，才气有效。 学问解决指的便是一个别系的、有结构地学问解决指的便是一个别系的、有结构地对音信收拾予以章程的历程，使用该历程可对音信收拾予以章程的历程，使用该历程可能对某些员工的隐性学问

　　12、和显形学问实行获以对某些员工的隐性学问和显形学问实行获取、结构和相易。取、结构和相易。数据、音信、学问、灵敏音信解决音信解决音信解决的观念有以下三大特色：音信解决的观念有以下三大特色： 音信解决是以音信为紧要职责对象；音信解决是以音信为紧要职责对象； 音信解决肯定要采用通讯、策画机等电音信解决肯定要采用通讯、策画机等电、磁、光的先辈本事门径：、磁、光的先辈本事门径： 音信解决的思念、手腕与当代解决科学音信解决的思念、手腕与当代解决科学一脉相承，涉及到对音信行径的各式因素一脉相承，涉及到对音信行径的各式因素（音信、人、呆板和结构机构等）实行合（音信、人、呆板和结构机构等）实行合理的结构和限定，以

　　13、完毕音信及相合资源理的结构和限定，以完毕音信及相合资源的合理装备，从而有用地知足社会的音信的合理装备，从而有用地知足社会的音信需求。需求。数据、音信、学问、灵敏音信解决的各个层面音信解决的各个层面使用音信体系使用音信体系音信本事音信本事音信解决的通常手腕音信解决的通常手腕音信解决的玄学道理音信解决的玄学道理数据、音信、学问、灵敏音信的观念音信的观念从玄学本源上讲，音信便是事物运动的状况从玄学本源上讲，音信便是事物运动的状况及其状况变动方法正在另一事物运动状况及及其状况变动方法正在另一事物运动状况及其方法上的响应。其方法上的响应。 第一点是物质运动会出现空间和时期上的差第一点是物质运动会出现空间和时

　　14、间上的区别；异； 第二点是这些时空区别可以正在物质之间相互第二点是这些时空区别可以正在物质之间相互暴露，或者说正在肯定的空间界面和时期间隔暴露，或者说正在肯定的空间界面和时期间隔中暴露出有肯定秩序的组合。中暴露出有肯定秩序的组合。数据、音信、学问、灵敏音信观念的音信观念的玄学寓意玄学寓意第一，音信是广大存正在于自然界、人类社会和思想领第一，音信是广大存正在于自然界、人类社会和思想界限中的一类独立的探索对象。域中的一类独立的探索对象。第二，音信、物质、能量是三个既有接洽又有区此外第二，音信、物质、能量是三个既有接洽又有区此外观念。物质是音信的载体，物质运动是音信出现的观念。物质是音信的载体，物质运动是音信产

　　15、生的源泉，固然音信不是物质自身；能量是转达音信的源泉，固然音信不是物质自身；能量是转达音信的需要前提，固然限定能量需求音信，然而这两者并需要前提，固然限定能量需求音信，然而这两者并不是统一个观念。不是统一个观念。第三，正因为音信、物质、能量是彼此独立又有接洽第三，正因为音信、物质、能量是彼此独立又有接洽的探索对象，故而深切地探索音信题目不仅有苛重的探索对象，故而深切地探索音信题目不仅有苛重的外面意思，也有苛重的本质意思。的外面意思，也有苛重的本质意思。数据、音信、学问、灵敏音信的本质音信的本质总结总结音信的根基本质及其相应合联音信的根基本质及其相应合联广大性广大性客观性客观性无尽性无尽性物质依

　　16、附性物质凭借性有序性有序性可移植性可移植性绝对性绝对性相对性相对性异步性异步性不全部性不全部性共享性共享性可伪性可伪性动态性动态性时期性时期性从本体论角度看从本体论角度看从响应论角度看从响应论角度看从了解论角度看从了解论角度看数据、音信、学问、灵敏音信历程的样板模子音信历程的样板模子对象对象音信提取音信提取音信施效音信施效音信识别音信识别音信收拾音信收拾音信变换音信变换音信转达音信转达音信存储音信存储音信检测音信检测音信专道音信专道音信变换音信变换 音信检索音信检索 音信加工音信加工 音信再生音信再生音信暗示音信暗示主主 体体数据、音信、学问、灵敏 数据数据是行动音信的苛重由来，是行动音信的重

　　17、要由来，音信音信源委加工转化为源委加工转化为学问学问。 从玄学本源上讲，音信便是事物运动的状况及其状况变动从玄学本源上讲，音信便是事物运动的状况及其状况变动方法正在另一事物运动状况及其方法上的响应。方法正在另一事物运动状况及其方法上的响应。 学问学问：“音信块中的一组逻辑接洽，其合联是通过上下文音信块中的一组逻辑接洽，其合联是通过上下文或历程的逼近度涌现的。或历程的逼近度涌现的。”从音信中知道其形式，即造成从音信中知道其形式，即造成学问。正在大宗学问积攒基本上，总结成道理和准绳，就形学问。正在大宗学问积攒基本上，总结成道理和准绳，就造成所谓灵敏成所谓灵敏(Wisdom）。 Data is fact.

　　18、Information is useful. Knowledge is power.Data, Information and Knowledge数据过剩、学问贫瘠数据过剩、学问贫瘠数据、音信、学问、灵敏 明确是什么明确是什么(know-what)是指相合结果方面的学问是指相合结果方面的学问，属于，属于结果规模结果规模。 明确为什么明确为什么(know-why)是事物的客观道理和秩序是事物的客观道理和秩序性方面的学问，属于性方面的学问，属于科学规模科学规模。 明确何如做明确何如做(know-how)指改制宇宙以知足人类需指改制宇宙以知足人类需求所需求的本事方法和材干方面的学问，属于求所需求的技

　　20、引擎？摸索引擎？数据、音信、学问、灵敏1.3 音信是一种苛重资源音信是一种苛重资源1.3.1 数据与音信数据与音信1.3.2 音信的音信的3个维度个维度1.3.3 音信维度的结构音信维度的结构数据、音信、学问、灵敏1.3.2 音信的维度音信的维度部分维度部分维度时期维度时期维度正在你需求时实时取得音信，与你正在你需求时实时取得音信，与你正要做的事干系的音信。正要做的事干系的音信。空间维度空间维度无论你正在哪里都可能获取音信。无论你正在哪里都可能获取音信。事势维度事势维度音信的事势是最适用乐鱼，最易懂的音信的事势是最适用，最易懂的（声响、文本、视频、动画和图外等），音信（声响、文本、视频、动画和图外等），信

　　21、息要无谬误。要无谬误。数据、音信、学问、灵敏1.3.2 音信的维度音信的维度结构维度结构维度音信的活动音信的活动正在结构中向上、向下、秤谌正在结构中向上、向下、秤谌和向外活动。和向外活动。音信粒度音信粒度音信全体化的鸿沟。音信全体化的鸿沟。音信描画的实质音信描画的实质内部音信（结构中特定内部音信（结构中特定交易）、外部音信（结构界限的处境）、客交易）、外部音信（结构界限的处境）、客观音信（定量的描画了已被人决所知的事物观音信（定量的描画了已被人决所知的事物）和主观音信（试图描画现在还不为人所知）和主观音信（试图描画现在还不为人所知的事物）。的事物）。数据、音信、学问、灵敏Personal Dime

　　24、短序短序1.2 当今的经济处境当今的经济处境1.3 音信是一种苛重资源音信是一种苛重资源1.4 人是一种苛重资源人是一种苛重资源1.5 音信本事是一种苛重资源音信本事是一种苛重资源1.6 音信本事的做事和对象音信本事的做事和对象数据、音信、学问、灵敏1.4 人是一种苛重资源人是一种苛重资源1.4.1 精晓音信和本事精晓音信和本事1.4.2 人的社会仔肩动人的社会仔肩感数据、音信、学问、灵敏1.4.1 精晓音信和本事精晓音信和本事人是若何成为最苛重的结构资源的，人是若何成为最苛重的结构资源的，他们精晓音信和本事，并且他们要他们精晓音信和本事，并且他们要有社会仔肩感。有社会仔肩感。人是任何结构最重

　　25、要的资源。他们订人是任何结构最苛重的资源。他们订立对象、奉行做事和拟定决定。立对象、奉行做事和拟定决定。数据、音信、学问、灵敏几年前，东海岸一家零售市廛的司理收到极少意思的音信：几年前，东海岸一家零售市廛的司理收到极少意思的音信：周五傍晚尿布销量正在一周尿布发售总量中占很大比例。周五傍晚尿布销量正在一周尿布发售总量中占很大比例。 市廛司理确定她所需求的音信是为什么正在那段时期会崭露市廛司理确定她所需求的音信是为什么正在那段时期会崭露尿布销量的突升，以及都是哪些人正在采办它们。尿布销量的突升，以及都是哪些人正在采办它们。 通过策画机从数据库中提取顾客刷卡记载，通过授权长途通过策画机从数据库中提取顾客刷卡记载

　　26、，通过授权长途获取银行中合于顾去年数的数据，源委数据开掘与阐明，获取银行中合于顾去年数的数据，源委数据开掘与阐明，并纠合任事员的现场参观并纠合任事员的现场参观她明了到：周五傍晚大大都她明了到：周五傍晚大大都尿布是被极少年青的男性顾客买走了。很昭彰，他们是被尿布是被极少年青的男性顾客买走了。很昭彰，他们是被指派鄙人班回家的途上采办周末需用的尿布。指派鄙人班回家的途上采办周末需用的尿布。 这时司理的反响是这时司理的反响是正在尿布旁摆放有奖的邦产和进口啤酒正在尿布旁摆放有奖的邦产和进口啤酒。从此，每个周五傍晚不但是尿布发售的岑岭时期，同时也从此，每个周五傍晚不但是尿布发售的岑岭时期，同时也成为邦产和进口

　　27、啤酒的有奖发售岑岭。成为邦产和进口啤酒的有奖发售岑岭。Case Study：尿布与啤酒尿布与啤酒数据、音信、学问、灵敏Case Study：尿布与啤酒尿布与啤酒精晓音信的学问职责家精晓音信的学问职责家职责一：需求确定自身的音信需求；职责一：需求确定自身的音信需求；职责二：必需明确何如取得（何如行使策画机音信职责二：必需明确何如取得（何如行使策画机音信体系）以及正在哪儿取得音信；体系）以及正在哪儿取得音信；职责三：必需知道音信的寓意；职责三：必需知道音信的寓意；职责四：必需正在音信的基本上接纳适合的活跃；职责四：必需正在音信的基本上接纳适合的活跃；职责五：正在行使音信的历程中必需坚决遵照执法和职责五：正在运

　　28、用音信的历程中必需坚决遵照执法和德行类型。德行类型。数据、音信、学问、灵敏精晓音信的水准精晓音信的水准 里手里手“我认识到尿布销量正在周五傍晚升，于是咱们要我认识到尿布销量正在周五傍晚升，于是咱们要确保正在那段时期有足够的尿布库存。确保正在那段时期有足够的尿布库存。” 专家专家“我明了尿布销量正在周五傍晚升，咱们要参加资我明了尿布销量正在周五傍晚升，咱们要参加资金保留尿布的足够库存，并正在那段时期实行促销，以升高金保留尿布的足够库存，并正在那段时期实行促销，以升高年收益。年收益。” 改进者改进者“尿布发售对象紧要是放工回家的男性顾客，尿布发售对象紧要是放工回家的男性顾客，咱们要包管尿布的足够库存，但更苛重的是

　　29、正在尿布旁安排咱们要包管尿布的足够库存，但更苛重的是正在尿布旁安排有奖啤酒，吸引顾客采办，以便带来更众的边际收益。有奖啤酒，吸引顾客采办，以便带来更众的边际收益。”数据、音信、学问、灵敏Case Study：尿布与啤酒尿布与啤酒精晓音信的水准精晓音信的水准数据、音信、学问、灵敏1.4.2 人的社会仔肩动人的社会仔肩感最苛重的是，学问职责家必需具有德行。最苛重的是，学问职责家必需具有德行。德行是一系列助助指挥人的活跃、活跃和德行是一系列助助指挥人的活跃、活跃和采选的准绳或尺度。采选的准绳或尺度。数据、音信、学问、灵敏Your Ethical Responsibilities Hacker very

　　30、knowledgeable computer user who uses his or her knowledge to invade other peoples computers.数据、音信、学问、灵敏第第1章章 咱们生活的音信时期：面对贸易处境咱们生活的音信时期：面对贸易处境的变动的变动1.1 短序短序1.2 当今的经济处境当今的经济处境1.3 音信是一种苛重资源音信是一种苛重资源1.4 人是一种苛重资源人是一种苛重资源1.5 音信本事是一种苛重资源音信本事是一种苛重资源1.6 音信本事的做事和对象音信本事的做事和对象数据、音信、学问、灵敏1.5 音信本事是一种苛重资源音信本事是一种苛重

　　31、资源1.5.1 音信本事的紧要类型音信本事的紧要类型1.5.2 漫衍式策画与共享音信漫衍式策画与共享音信音信本事（音信本事（IT）行动一种紧要结构资源。）行动一种紧要结构资源。音信本事是指各式以策画机为基本的东西，人们用它来加音信本事是指各式以策画机为基本的东西，人们用它来加工音信，并援手结构对音信的需乞降音信收拾的做事。工音信，并援手结构对音信的需乞降音信收拾的做事。全盘的本事不是硬件（构成策画机的物理兴办）便是软件全盘的本事不是硬件（构成策画机的物理兴办）便是软件（硬件奉行的一系列指令）。（硬件奉行的一系列指令）。数据、音信、学问、灵敏Key Technology Categories H

　　34、ed information environment in which an organizations information is organized in one central location.数据、音信、学问、灵敏1.6 音信本事的做事和对象音信本事的做事和对象1.6.1 升高分娩力升高分娩力1.6.2 加快决定历程加快决定历程1.6.3 加紧团队互助加紧团队互助1.6.4 确立企业伙伴合联与企业定约确立企业伙伴合联与企业定约1.6.5 完毕环球化完毕环球化1.6.6 促进结构改革促进结构改革数据、音信、学问、灵敏1.6.1 升高分娩力升高分娩力缩短时期、裁减纰谬以及裁减各式与缩短

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